개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

초안. 변호사 검토 전에는 게시하지 않는다. [확인 필요: …] 표시는 회사가 채워야 하는 항목이다.

주식회사 데벨(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원가입과 관리: 본인 확인, 이메일 인증, 회원 식별, 부정 이용 방지, 공지와 고지 사항 전달, 고충 처리
2. 이용요금 결제 확인과 환불: 무통장입금 확인, 환불금 반환
3. 학습 서비스 제공: 강의·워크북·문제 제공, 진도 관리와 학습 단계 잠금 해제, 채점, 학습 진단, 회사 담당자의 학습 현황 관리
4. 시험 계정 발급과 결과 등록: 시험 계정 신청 접수, 신청 검토(회사 담당자의 학습 기록·학습 진단 요약 확인)와 승인, 발급·재발급 관리, 응시 여부 확인, 시험 결과 등록과 알림
5. 서비스 안정성 확보: 접속 기록 보관, 보안 사고 대응
6. 문의와 시험 계정 만료 해제 요청 처리: 고객센터 및 business@neordinary.com 으로 받은 문의 확인과 회신

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 주민등록번호와 민감정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 회원 탈퇴 시 또는 처리 목적을 달성한 때까지 개인정보를 보유·이용합니다.
2. 다음 정보는 각 호의 기간 동안 보관합니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 저장하고, 해당 목적 외로는 이용하지 않습니다.
3. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
4. 시험 계정의 비밀번호는 응시 기간이 끝나 자동 변경되면 이전 비밀번호를 보관하지 않습니다. [확인 필요: 이전 비밀번호 파기 방식]

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 시험 응시와 관련한 제공 여부: [확인 필요: 시험 기관 명칭 및 제공 항목]. 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 이 조에 적고 별도 동의를 받습니다.
3. business@neordinary.com 의 운영 주체: [확인 필요: business@neordinary.com 운영 주체]. 회사가 아닌 자가 운영하는 경우 그 자에게 전달되는 문의 정보는 제3자 제공 또는 처리 위탁에 해당하므로 이 조 또는 제6조에 적습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 인증 메일 발송, 알림 메일 발송, 시험 계정 발급을 위한 메일 시스템을 직접 구축·운영하며, 이 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
2. 서비스 운영을 위한 서버 호스팅(메일 시스템이 놓인 서버 포함): [확인 필요: 호스팅 위탁사]
3. 강의 영상 저장·재생: [확인 필요: 강의 영상 호스팅 서비스]. 외부 영상 플랫폼을 쓰는 경우 회원의 시청 기록, 접속 정보가 그 플랫폼에서 처리될 수 있으므로 수탁자와 위탁 업무를 이 표에 적습니다.
4. 학습 진단 코칭 문장 생성(선택 기능): [확인 필요: AI 코칭 문장 사용 여부]. 사용하는 경우 학습 진단 결과(회원 식별 정보를 뺀 진단 데이터)를 외부 인공지능 서비스 제공자에게 보내므로 수탁자, 위탁 업무, 국외 이전 사항을 이 조에 적습니다.
5. 위탁 업체가 해외에 있거나 개인정보가 국외에서 처리되는 경우: [확인 필요: 국외 이전 여부] (해당 시 이전 국가, 이전 일시와 방법, 이전받는 자, 이전 항목, 보유 기간을 적는다)
6. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 정합니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람 요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
   3. 처리정지 요구와 동의 철회
   4. 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 등 요구
2. 권리 행사는 서비스 화면 또는 서면, 전자우편([확인 필요: 고객센터 이메일])으로 할 수 있습니다. 회사는 열람 요구는 요구를 받은 날부터 10일 이내에, 그 밖의 요구는 관련 법령에서 정한 기간 안에 조치하고 그 결과를 알립니다.
3. 대리인을 통하여 권리를 행사하는 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시하고 있는 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 합니다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 지정 최소화와 정기 교육
2. 접근 통제: 관리자 화면 접근 권한을 담당자로 제한, 권한 부여·변경·말소 기록 보관, 관리자 계정 인증 강화
3. 암호화
   • 회원 비밀번호는 복호화할 수 없도록 일방향 암호화하여 저장합니다.
   • 시험 계정 비밀번호는 암호화하여 저장하며, 회원 화면에서는 회원이 "보기"를 눌러야 표시됩니다.
   • 개인정보를 전송할 때는 보안 통신(TLS)을 사용합니다.
4. 로그 관리: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 제3조의 기간 동안 보관하고 정기적으로 점검합니다. 서비스 로그와 관리자 기록에는 회원 비밀번호와 시험 계정 비밀번호의 원문을 남기지 않습니다.
5. 물리적 조치: 서버와 자료 보관 장소에 대한 출입 통제 [확인 필요: 호스팅 위탁사]
6. 시험 계정 메일함: 시험 계정 메일함 열람 권한을 시험 계정 업무 담당자로 제한하고, 열람 기록을 남깁니다.

제9조 (자동화된 결정)

1. 회사는 회원의 문항 응답을 회사가 미리 정한 기준에 따라 자동으로 계산하여 학습 진단(서비스 화면상 명칭 "오라클")을 제공합니다. 학습 진단은 회원의 학습 수준과 오답 경향을 분석·예측하는 기능이므로, 회사는 이를 개인정보를 이용한 자동화된 분석으로 보고 이 조에 공개합니다. 서비스에서 이 기능을 "AI 기반 학습 진단"으로 안내하는 경우 그 사실을 기능 이용 전에 화면에 표시합니다.
2. 계산 기준과 절차
   • 각 문항에는 그 문항이 측정하는 역량과 비중, 오답 보기별로 그 보기를 고르게 만드는 대표적인 착각이 미리 정해져 있습니다.
   • 정답·오답 기록을 역량별로 합산하여 숙달도를 계산하고, 같은 착각이 붙은 보기를 반복해 고른 경우 그 착각을 표시합니다.
   • 결과로 약한 역량, 확인된 착각, 복습할 섹션, 다음에 풀 문항을 안내합니다.
   • 진단 계산에는 문항 응답(고른 보기, 정답 여부)만 쓰며, 이름·전화번호 등 인적 사항은 쓰지 않습니다.
   • 진단 결과를 문장으로 풀어 주는 코칭 기능을 쓰는 경우 그 문장은 외부 인공지능 모델이 생성합니다. [확인 필요: AI 코칭 문장 사용 여부]
3. 학습 진단은 서비스 이용 자격, 결제, 환불을 정하는 데 쓰이지 않습니다. 회사 담당자가 시험 계정 신청을 검토하는 화면에는 학습 진단 요약이 표시되며, 승인 여부는 담당자가 직접 판단합니다. 학습 진단 결과를 승인 판단에 쓰는지 여부: [확인 필요: 시험 계정 승인 시 학습 진단 사용 여부]
4. 챕터 마감고사 점수(90% 이상)와 모의고사 점수(720점 이상)에 따라 다음 학습 단계와 시험 계정 신청 화면이 자동으로 열립니다. 이는 회원이 가입 시 안내받은 학습 단계 기준을 적용한 채점 결과입니다.
5. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라 제1항과 제4항의 결과에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 회사는 그 기준과 처리 과정을 설명합니다. 제4항의 결과(채점 오류 등)에 이의가 있는 경우 회사 담당자가 직접 다시 검토하도록 요구할 수 있습니다. 같은 조에 따라 자동화된 결정을 거부할 수 있는 경우에 해당하면 회사는 그 결정을 적용하지 않거나 사람이 개입하여 다시 처리합니다. 요구는 제7조의 방법으로 할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

[확인 필요: 쿠키 사용 여부 및 종류]. 쿠키를 사용하는 경우 사용 목적, 종류, 브라우저에서 저장을 거부하는 방법과 거부 시 로그인 유지가 되지 않는 등의 불이익을 이 조에 적습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

제12조 (가명정보 처리 및 추가적 이용·제공)

회사는 가명정보를 처리하지 않으며, 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따른 추가적 이용·제공을 하지 않습니다. 이를 하게 되는 경우 그 기준을 이 조에 공개합니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 [확인 필요: 시행일]부터 적용됩니다.
2. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지하며, 수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공 등 중요한 사항이 바뀌는 경우 시행 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
3. 이전 처리방침은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.